Об обработке заказа.
После оплаты заказа посылка передается в отделение почты в срок до 7 дней (в отдельных случаях до 14 дней). Дальнейший срок доставки зависит исключительно от почтовой службы.
О доставке.
Посылка может прийти как раньше, так и позже среднего срока. Срок доставки обычно не превышает 30 дней, однако этот срок может быть увеличен по независящим от нас причинам.
Возможные причины: чрезмерная нагрузка на почтовую службу, утеря посылки в процессе доставки, ошибочная отправка посылки в другое отделение, любые другие ошибки работников почтовой службы. Кроме этого, срок доставки может быть увеличен из-за праздничных дней (например, Новый год или майские праздники), коронавирусной или иной инфекции, или же любой другой проблемы в сфере здравоохранения, политической ситуации, санкций или других непредвиденных ситуаций в мире.
Доставка посылки в основном осуществляется из-за рубежа. Заказ отправляется нашим представителем на ваши данные из заполненной анкеты нашими партнерами. В некоторых случаях отправка осуществляется из России (в случае, если необходимый товар есть на российском складе).
О возврате и обмене.
При осуществлении возврата или обмена должен быть сохранен товарный вид, тканевая и картонная бирки, упаковочный зип-пакет. В случае, если что-то из вышеперечисленного будет отсутствовать или испорчено, мы имеем право отказать в возврате или обмене.
Стоимость обратной доставки компенсируется нами при оформлении обмена. При оформлении возврата — доставка до склада оплачивается покупателем. Отправка должна быть осуществлена только обычным тарифом. Посылка, отправленная тарифом "наложенный платеж" не будет нами принята. Весь процесс полного возврата занимает около 30-45 дней.
После получения посылки мы осматриваем товар на целостность и товарный вид. Если присланный товар не вызывает вопросов, то мы осуществляем возврат средств (за исключением доставки) в срок до 10 дней с момента получения нами посылки.
