При возникновении каких-либо проблем с заказом мы предлагаем на выбор несколько решений: возврат, обмен, компенсация. Если у вас возникла какая-либо проблема с товаром, сообщите нам, мы оперативно предложим вам возможные решения.
Если у вас возникла проблема с товаром, свяжитесь с менеджеромво ВКонтакте или Telegram.
Срок на осуществление возврата или обмена — 7 дней с момента получения товара.
При осуществлении возврата или обмена должен быть сохранен товарный вид, тканевая и картонная бирки, упаковочный зип-пакет. В случае, если что-то из вышеперечисленного будет отсутствовать или испорчено, мы имеем право отказать в возврате или обмене.
Стоимость обратной доставки компенсируется нами при оформлении обмена. При оформлении возврата — доставка до склада оплачивается покупателем, стоимость доставки также не возвращается. Весь процесс полного возврата занимает в среднем около 30 дней.
После получения посылки мы осматриваем товар на целостность и товарный вид. Если присланный товар не вызывает вопросов, то мы осуществляем возврат средств (за исключением доставки) в срок до 10 дней с момента получения нами посылки.
Отменить заказ возможно в течение 24 часов после оплаты. Пока заказ в пути, его нельзя отменить.
Если вы хотите отменить заказ, свяжитесь с менеджеромво ВКонтакте или Telegram.
Пока заказ в пути, отменить его не получится. Если товар вам уже не нужен, его всё равно необходимо получить и оформить возврат.
Если не получить посылку, она будет утилизирована сотрудниками почты, вы потеряете и товар и уплаченные средства.
Для оформления возврата свяжитесь с менеджеромво ВКонтакте или Telegram.
В карточке каждого товара есть размерная сетка, вы можете выбрать размер, ориентируясь на неё.
При выборе размера обращайте внимание именно на замеры. Буквенный размер может отличаться от привычного вам размера.
Если вам нужна помощь с выбором размера, свяжитесь с менеджеромво ВКонтакте или Telegram.
