Я оформил заказ. Что дальше? Отлично, теперь дело за нами! Мы приступаем к сбору вашего заказа и передаче его в почтовую службу. На весь процесс укомплектовки заказа нам потребуется до 7 рабочих дней. После того, как мы передадим посылку в почтовое отделение и её обработают сотрудники почты, мы вышлем вам трек-номер для отслеживания пути вашего заказа. Трек-номер будет выслан на электронную почту.
Почему я должен доверять вам? Мы работаем открыто и честно, строго следуя законодательству Российской Федерации. Все наши процессы прозрачны: у нас есть расчётный счёт в Т-банке, мы используем онлайн-кассу в соответствии с федеральным законом №54 и не принимаем оплату на личные карты. Каждый покупатель может вернуть или обменять товар в установленные законом сроки. Компания официально зарегистрирована и ведёт деятельность на основании ОГРНИП 322700000003661 от 24 ноября 2022 года.
Есть ли у вас возврат и обмен? Да, конечно. Вы можете сделать возврат или обмен в течение 7 дней после получения заказа. При выборе обмена — все расходы на доставку и отправку мы берём на себя. При полном возврате — отправка засчёт покупателя, стоимость доставки не компенсируется.
У вас есть отзывы? Да, более 3 000 отзывов оставлено во ВКонтакте. Посмотреть и оставить свой можно здесь.
Какой срок, стоимость и способ доставки? Срок доставки в среднем составляет 10-15 дней. Стоимость доставки по всей России составляет 350₽. В определённые области и страны срок доставки и стоимость может быть выше. Доставка осуществляется преимущественно Почтой России, но возможны и другие способы доставки.
Откуда осуществляется доставка? Наш основной склад находится зарубежом. Почти все отправки осуществляются из г. Сямынь.
Контакты для связи: Если остались вопросы, свяжитесь с менеджером воВКонтактеилиTelegram.
ДОСТАВКА
Простыми словами о доставке.
Мы делаем упор на доставку для клиентов из России (включая присоединенные регионы), Беларуси и Казахстана. Доставка возможна в любую точку мира. Условия доставки в другие страны обговариваются отдельно.
ДОСТАВКА ПО РОССИИ:
По территории России (за исключением присоединённых регионов):
Экспресс «Почта России» / Срок: 10-15 дней / Стоимость: 500₽ Экспресс «CDEK» / Срок: 30 дней / Стоимость: 1 000₽
По территории Республики Крым:
Экспресс «Почта России» / Срок: 15-30 дней / Стоимость: 500₽ Экспресс «CDEK» / Срок: 15-30 дней / Стоимость: 500₽
По территории ДНР и ЛНР:
Экспресс «Почта России» / Срок: 15-30 дней / Стоимость: 500₽
ДОСТАВКА В БЕЛАРУСЬ И КАЗАХСТАН:
Экспресс «CDEK» / Срок: 15-30 дней / Стоимость: 500₽
Дополнительная информация, рекомендуемая к ознакомлению:
Доставка осуществляется до отделений «Почта России», «Почта Донбасса», «Почта ЛНР» или ПВЗ «CDEK». Курьерская доставка или доставка до постамата не предусмотрена и возможна только по предварительной договорённости. Мы указываем средний срок доставки, фактический срок может отличаться по независящим от нас причинам (праздничные выходные, стихийные бедствия, политические причины и другое). Сбор, упаковка и передача заказа в доставку обычно занимает 1-7 дней. Доставка всех заказов осуществляется из-за рубежа из г. Сямынь (за исключением товаров из раздела Экспресс-склад в г. Томск).
После получения товара выделяется срок в 7 дней для примерки и проверки товара. Если товар пришёл с дефектом, неверного размера или вы просто передумали, необходимо немедленно сообщить об этом нам для оперативного решения проблемы (обмен, возврат, компенсация).
ОБМЕН:
Мы предоставляем возможность бесплатно обменять полученный товар на другой размер (если размер не подошёл), на новый товар (если замечен дефект) или на другой товар (если товар не понравился). Все расходы мы берём на себя. Процесс обмена составляет в среднем 10-15 дней.
ВОЗВРАТ:
Осуществить возврат можно без причины. Оплаченная доставка, а также расходы на обратную отправку не компенсируются. Возвращается только стоимость товара. Срок возврата средств составляет до 30 дней с момента обратной отправки. Стоимость обратной отправки зависит от габаритов посылки, тарифа доставки и дальности доставки.
КОМПЕНСАЦИЯ:
Возможна компенсация части от стоимости товара, если бесплатный обмен не подходит по каким-либо причинам. Размер компенсации обговаривается индивидуально. Срок компенсации средств составляет до 7 дней.
ОТМЕНА:
Отменить заказ можно в течение 24 часов после оплаты или если посылка не отслеживается более 30 дней. Средства возвращаются в полном объёме. Срок возврата средств составляет до 10 дней.
В карточке каждого товара есть размерная сетка, вы можете выбрать размер, ориентируясь на неё. При выборе размера обращайте внимание именно на замеры. Буквенный размер может отличаться от привычного вам размера.
Если вам нужна помощь с выбором размера, свяжитесь с менеджером во ВКонтакте или Telegram.
БОНУСЫ И ПОДАРКИ
Как получить скидку -10% или аксессуар до 500₽? За оставленный отзыв мы дарим подарок на ваш выбор: промокод на -10% или аксессуар до 500₽.
Условия получения подарка:
— Оставить отзыв о покупке с фотографией в этом разделе. — Поставить 5 звёзд и продублировать отзыв здесь. — Написать нам во ВКонтакте или Telegram для получения подарка.
Получить подарок за отзыв можно за каждый оформленный заказ.
Я уже получил подарок. Могу получить что-нибудь ещё? Да, конечно. Вы можете получить второй из предложенных подарков.
Условия получения второго подарка:
— Поставить 5 звёзд на товар в каталоге в ВКонтакте. — Написать нам во ВКонтакте или Telegram для получения подарка.
Получите скидку -10% за подписку на нашу рассылку во ВКонтакте. Обещаем делать рассылки редко, но метко. Только с полезной информацией или выгодными акциями и распродажами.
После подписки вы получите промокод на скидку -10%.